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如何與對方產(chǎn)生情感共鳴?

來源:新聊齋


(資料圖)

各位好,我是老鷹,我們一直認為,溝通不就是說話嘛,那不是很簡單么,說話誰不會?問題的關(guān)鍵在于:如何進行有效的溝通,怎么樣開口說話才能讓別人聽得進去,而不是適得其反。我們與他人談話溝通,說的不是道理,而是合作;你把別人說得心動了才能獲得合作。

講一故事,一位保險業(yè)務員,好不容易見到目標客戶后,對方卻給了她一些零錢,說是給她回家的路費。當時業(yè)務員很生氣,在她扭頭要走的一瞬間,她看到客戶的辦公室里掛了一張小孩的照片,于是她對照片深鞠一躬說:“對不起,我?guī)筒涣四懔恕!笨蛻舸鬄轶@訝,忙問究竟。原來客戶最疼愛他的兒子,就把兒子的照片掛在辦公室里天天看。業(yè)務員對小孩的照片鞠躬致歉,實際是在向客戶暗示:買保險的意義不只是讓自己多一份健康、平安的保障,更是給家人、給最愛的人多一份安心和愛護。隨后,客戶叫住了業(yè)務員,于是第一單生意就這樣談成了。

業(yè)務員在情感上打動了對方——誰不愛自己的孩子呢?這就說明,溝通的切入點很重要。找準對方關(guān)心的事情,從而消除其抗拒心理,調(diào)動其參與程度,就會增加成功溝通的概率。

生活中,每個人都免不了和陌生人打交道。要辦好事,就要拋掉自己過于直白的交流方式,掌握一點揣摩他人心思的本領(lǐng)。人人都有被人理解的渴望,如果我們與對方產(chǎn)生了情感共鳴,對方也就樂于幫忙我們。學會察言觀色,發(fā)現(xiàn)對方的心理需求。只有這樣,你的話才能在對方心中發(fā)生作用,你想處理的事情才會更加順利地完成。老鷹表達力,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的你!

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