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電商特供價(jià)廉也要物美

2021-12-18 10:49:12 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

近日，多地集中開(kāi)展2022年元旦春節(jié)期間打假專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)“電商特供”等暢銷品加強(qiáng)監(jiān)督抽撿，引發(fā)網(wǎng)友好評(píng)。

在線上購(gòu)物大行其道的當(dāng)下，無(wú)論是傳統(tǒng)的平臺(tái)電商，還是新興的直播帶貨，薄利多銷是多數(shù)電商及主播優(yōu)選的營(yíng)銷模式，不少企業(yè)因勢(shì)利導(dǎo)，推出了主打低價(jià)的“電商特供”產(chǎn)品。當(dāng)人們以為，“電商特供”的低價(jià)得益于商品流通環(huán)節(jié)的暢通和減少，一些企業(yè)卻耍起了心眼，在產(chǎn)品生產(chǎn)上偷工減料、差別配置，以此降低售價(jià)；在產(chǎn)品說(shuō)明上玩文字游戲，套路消費(fèi)者，以求銷量突圍。

自認(rèn)得了實(shí)惠的消費(fèi)者，實(shí)則購(gòu)買的是與線下商品同款異質(zhì)的低配版商品。“電商特供”也成為劣質(zhì)次品的代名詞，飽受消費(fèi)者詬病。“電商特供”的尷尬處境，源于部分品牌在經(jīng)營(yíng)理念上存在偏差，只追求眼前利益，將企業(yè)責(zé)任拋諸腦后。

從經(jīng)營(yíng)策略來(lái)看，企業(yè)根據(jù)線上線下不同的需求推出多檔次、差異化產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，本無(wú)可厚非。然而，若在“電商特供”的宣傳上避重就輕、在產(chǎn)品性能的介紹上含糊其辭、在商品成分的說(shuō)明上語(yǔ)焉不詳，則侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)，損害了品牌企業(yè)自身形象。

元旦春節(jié)將至，新一輪的消費(fèi)旺季即將到來(lái)，相關(guān)部門、地區(qū)加大力度監(jiān)督抽檢“電商特供”、及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示正當(dāng)其時(shí)，不僅彰顯了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的決心，將市場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)一步推向?qū)嵦幖?xì)處深處，更向有關(guān)企業(yè)提了醒。企業(yè)應(yīng)擺正服務(wù)姿態(tài)，將“電商特供”商品信息準(zhǔn)確、明白地告知消費(fèi)者，列出其與線下同款同類商品的差異明細(xì)，讓消費(fèi)者心中有數(shù)、自行決策；應(yīng)著重凸顯“電商特供”的特色，加強(qiáng)與線上用戶雙向互動(dòng)，根據(jù)實(shí)際需求定制投放真正實(shí)惠高質(zhì)量的“電商特供”商品。

事關(guān)群眾無(wú)小事，“電商特供”絕非監(jiān)管盲區(qū)，線上營(yíng)銷亦非無(wú)序之境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者宜常念“緊箍咒”，切實(shí)遵循法律法規(guī)，堅(jiān)持義利并舉，規(guī)范自身行為，對(duì)消費(fèi)者少點(diǎn)套路，多點(diǎn)真誠(chéng)。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：雷雨田）

標(biāo)簽：也要價(jià)廉物美