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銀行防控風(fēng)險(xiǎn)不能誤傷正常開(kāi)戶(hù)

來(lái)源:北京青年報(bào)

銀行防控風(fēng)險(xiǎn)不能誤傷正常開(kāi)戶(hù)

張淳藝

近期,不少個(gè)人用戶(hù)和小微企業(yè)主都發(fā)現(xiàn),銀行開(kāi)戶(hù)變難了——“我戶(hù)口不在北京,網(wǎng)點(diǎn)工作人員建議我回戶(hù)籍所在地開(kāi)戶(hù),否則需要準(zhǔn)備很多材料驗(yàn)證身份。”“銀行發(fā)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)地址是我自己家,就拒絕為我的企業(yè)開(kāi)戶(hù)。”(10月25日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》)

根據(jù)《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》,個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)時(shí),應(yīng)當(dāng)出示本人身份證件,使用實(shí)名。不出示本人身份證件或者不使用本人身份證件上的姓名的,金融機(jī)構(gòu)不得為其開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)。但在過(guò)去一段時(shí)期,一些銀行存在開(kāi)戶(hù)管理失范的問(wèn)題。央視“3·15”晚會(huì)就曾曝光,“網(wǎng)上買(mǎi)一張別人丟失的身份證,拿去四大銀行,其中三家可輕松辦理銀行卡”。

近年來(lái),由于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博問(wèn)題帶來(lái)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)高企,部分銀行出于風(fēng)險(xiǎn)管控考量,收緊了開(kāi)戶(hù)流程。銀行加強(qiáng)管理當(dāng)然是必要的,但凡事都要有一個(gè)度。眼下,從過(guò)去用假身份證都能開(kāi)戶(hù)到如今開(kāi)戶(hù)難上加難,銀行的管理正在從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。據(jù)媒體調(diào)查,對(duì)于個(gè)人異地開(kāi)戶(hù),銀行往往會(huì)反復(fù)詢(xún)問(wèn)開(kāi)卡用途,要求提交租房合同、勞動(dòng)合同、社保證明、手機(jī)記錄等一系列輔助證明材料。小微企業(yè)則可能因各種“奇怪”的理由被拒絕開(kāi)戶(hù),諸如沒(méi)有企業(yè)門(mén)牌、員工少、企業(yè)主戶(hù)口不在本地、沒(méi)有在銀行存夠足額資金等。

銀行開(kāi)戶(hù)變難,主要是兩方面原因造成的。一方面,2020年10月,公安部會(huì)同工信部、央行等部門(mén)開(kāi)展“斷卡”行動(dòng)以來(lái),全國(guó)共查處買(mǎi)賣(mài)銀行卡、手機(jī)卡違法犯罪嫌疑人45萬(wàn)名,查獲銀行卡61萬(wàn)余張。商業(yè)銀行倒查涉案賬戶(hù)發(fā)現(xiàn),其中異地個(gè)人開(kāi)戶(hù)的占比較高,從而收緊了異地開(kāi)戶(hù)政策。另一方面,近年來(lái)商業(yè)銀行按照“了解你的客戶(hù)”原則不斷加強(qiáng)客戶(hù)身份及其開(kāi)戶(hù)用途審核,但部分商業(yè)銀行未能采取與客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)特征相匹配的差異化身份核實(shí)措施,向客戶(hù)“一刀切”提出不合理或超出必要限度的身份核實(shí)要求。

電信詐騙賬戶(hù)多為異地開(kāi)戶(hù),這固然是客觀(guān)事實(shí),但銀行不能據(jù)此對(duì)所有異地開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)提高審核門(mén)檻。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。《銀行賬戶(hù)管理辦法》進(jìn)一步指出,“存款人可以自主選擇銀行,銀行也可以自愿選擇存款人開(kāi)立賬戶(hù)。任何單位和個(gè)人不得干預(yù)存款人、銀行開(kāi)立或使用賬戶(hù)。”由此可見(jiàn),選擇在哪座城市、哪家銀行開(kāi)戶(hù),是消費(fèi)者的合法權(quán)益。銀行既應(yīng)堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)為本”的原則,也要堅(jiān)持“支付為民”的理念,不得因?yàn)椤爱惖亻_(kāi)戶(hù)”對(duì)其另眼看待,不能在規(guī)定的申請(qǐng)資料和程序之外擅自加碼。

前不久,央行先后出臺(tái)《關(guān)于做好流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶(hù)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,明確提出開(kāi)戶(hù)便利度不減、風(fēng)險(xiǎn)防控力度不減,優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)要加強(qiáng)、賬戶(hù)管理要加強(qiáng)的“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”原則。各地金融監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),引導(dǎo)各商業(yè)銀行統(tǒng)籌銀行賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控,改進(jìn)客戶(hù)身份識(shí)別方法,提供便利的異地開(kāi)立、補(bǔ)換卡等服務(wù),提升廣大公眾的獲得感、安全感和幸福感。

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