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第十三個雙11是互聯網環境發生深刻改變以來的第一個雙11

來源:第一財經

第十三個雙11落下帷幕。這是疫情以來的第二個雙11,是互聯網環境發生深刻改變以來的第一個雙11,也是“二選一”被取消后的第一個雙11。作為雙11的發起者,阿里巴巴最終交出的答卷是成交額5403億元,其他臺也都給出了相應數據。

不再執著于數據,不再視增長為唯一導向,已成為臺、商家、消費者乃至全社會的共識。雙11已然來到了一個轉型周期,需要經歷一個蛻皮成蛹的過程。無論如何,在未來很長的一段時間里,雙11仍然是觀察國民經濟運行的一個重要窗口,對國民經濟發展的信心提升,仍然有著強烈的心理作用。

在此,本文以本年度天貓雙11為標本,以新生代新消費、D2C戰略、公益升級三個方面為切入口,初步廓清未來雙11的轉型方向。

新生代新消費

根據本年度雙11十大單品趨勢以及其他各項數據,新消費的趨勢重點在國潮、老字號以及與非物質文化遺產相關的產品,而這些正是被年輕人所熱烈擁抱的。

年來火熱流行的國風服飾漢服在雙11期間得到了延續,220家老字號品牌在雙11銷售額同比增長超100%,其中,有184家老字號開起了直播,直播間也成為老字號與年輕人交流的新方式;在保健品方面,通過升級技術、改進包裝和劑型,傳統保健品也同樣能擊中“養生青年”的需求;年輕人對非遺的熱愛超出了輿論的想象,博物館文創產品迎來爆發,同比激增超400%。

無論是國潮異軍突起,還是老字號復興,抑或非遺傳承,都不難發現當代年輕人的與眾不同之處。95后、00后成長于中國加入WTO之后,亦伴隨著中國經濟和互聯網高速發展,作為互聯網原住民一代,當仁不讓地擔當起發展傳統文化的主力軍。根據《2021新青年國貨消費研究報告》,超四成的年輕人樂于承擔傳統文化“傳承者”的角色,身體力行讓更多人認識和感受到傳統文化之美。

經歷數字化洗禮的傳統文化,變得不再枯燥乏味,在形式和內容上變得豐富有趣,年輕人的文化自信正在逐步增強,當代年輕人已然成為發展傳統文化的主力軍,年輕人更加樂于承擔傳統文化“傳承者”的角色,通過自身的消費和言行影響他人,讓更多的人認識和感受到傳統文化之美,并在日常生活中彰顯自己的民族身份。他們把傳統文化元素融入到個人的日常生活當中。他們不僅只是了解和欣賞傳統文化,更是通過自身的言行讓更多人認識傳統文化。他們是傳統文化的欣賞者、代言人和傳承者。

這就給國產品牌發出一個重要的信號:只靠情懷無法長久生存,只有靠產品質量本身加吃透年輕一代文化心理,才能留住年輕消費者。

D2C戰略

D2C(Direct to Consumer),意為企業直接面向消費者,幫助品牌和商家直接面向全域消費者。D2C這一概念,由傳統的B2C演變而來,也有前兩年火熱的M2C的影子,它伴隨著互聯網電商臺的興起而繁榮。具體而言,即企業通過一家網上店鋪觸達最廣泛的消費者,洞察消費者需求,靈活地調整經營策略。說到底,它是一種促使供給端實現數字化自我革命的重要工具。

D2C戰略,使得商家更好與消費者互動。越來越多的新品,新品牌從雙11涌現,讓商家能夠更好地以雙11為契機,推新品,圈新粉,實現長期可持續的經營,不僅能夠在雙11期間賣得好,還要能夠長盛不衰。D2C能夠助力企業“雙輪驅動”:從電商全域營銷走向企業全域直接服務消費者,從人群運營走向全域的消費者與貨品生命周期管理。

自2020年疫情以來,社會數字化進程加速,越來越多的企業意識到通過互聯網溝通、運營消費者的重要,零售品牌加速轉向D2C模式。D2C時代來臨,既是老品牌繼續發展的動力,也是新品牌崛起的原因。新階段下,市場環境、消費者行為、企業組織都發生了巨大的變化,臺要和企業一起思考,用戶長期忠誠如何做到,下一個新產品又是什么。

因此,D2C意味著臺向企業和商家提供的服務需要更加立體、與消費者的互動更加“沉浸”,企業在臺不僅僅是零售,進一步具備了定義和創新產品的能力,能夠在消費者與貨品的全生命周期里發揮創造力。過去13年間,很多本來依靠傳統分銷渠道的企業,通過在臺建立了與消費者的緊密聯系,他們正在進化成為同時具備制造能力和零售能力的未來型企業。成為助力消費互聯網和產業互聯網形成有機融合的臺。

臺為企業提供的能力本質上是工具和服務,包括營銷、零售、支付、金融、物流等。需要為企業經營活動提供公域和私域結合最好的產品。臺有一套非常完整的產品體系和基礎設施。讓企業做好全周期經營商品的能力和分層運營、持續經營用戶的能力。臺也有一整套的會員主動觸達工具,來實現會員資產的加速沉淀和應用。

公益升級

今年雙11另一個重大變化,則是公益寶貝全面升級。消費者在分享雙11特定公益項目、獲得好友助力時,臺將為每次助力額外捐款1元。同時,臺為公益寶貝捐贈達一定筆數的商家增加專屬標識;自動每天更新商家捐贈Top 100排行榜。

公益寶貝是打通商業與社會的“善意貨”,讓那些不參與雙11的人,感受到雙11的溫度。據悉,今年雙11公益寶貝捐贈善款,將重點用于三類項目:為鄉村困境老人提供愛心午餐、為低收入勞動力提供公益保險、為留守兒童找到“童伴媽媽”。

“公益寶貝”計劃與傳統公益最大的不同在于,它是最可持續的一種公益。在該模式之下,既不需要公益組織者費盡心機講好每一個勸募故事,更重要的是,它使捐助者在無道德壓力和生活壓力的情況下,在不知不覺間完成了捐助行為。

這種公益模式重構了臺、商家、消費者、公益組織之間的關系,重塑了公益參與模型,由傳統的“收入捐”演變為“交易捐”,形成公益捐助的涓滴效益,有效解決了公益的激勵機制,讓消費者做公益更加方便。并且,在雙11這樣的節點,最大限度地把消費者的熱情調動起來,形成了消費者、商家、公益機構、臺等為一體的可持續公益生態。

毋庸諱言,本年度雙11,究其本質,已不再只是商業。在互聯網環境發生重大變化的情況下,雙11開啟了轉型進程。臺公司面臨著巨大的變化,也是一個契機,一個踐行社會責任、社會價值的契機,這也是當下任何一家頭部公司的必然選擇。

標簽: 互聯網環境 阿里巴巴 國民經濟 天貓雙11

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